ARTIKEL

SP4N LAPOR! merupakan salah satu kanal pengaduan pelayanan publik yang terintegrasi secara Nasional. SP4N LAPOR! merupakan sistem atau aplikasi pengaduan yang memiliki singkatan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat.

Bagaimana cara menyampaikan aduan/laporan melalui aplikasi SP4N LAPOR!??? Berikut tahapannya, simak yuuk.....

1. Kunjungi situs www.lapor.go.id 

2. Isi data pribadi seperti nama lengkap, alamat, nomor induk kependudukan, isi data aduan dengan lengkap yaitu dengan menyebutkan lokasi atau nama tempat yang diadukan/dilaporkan, sebutkan secara spesifik daerahnya kabupaten/kota, uraikan waktu kejadian, sertakan foto atau dokumentasi aduan, dan data dukung lainnya. Dengan mengisi data aduan lengkap, maka aduan akan di distribusikan kepada instansi yang berwenang terhadap aduan tersebut. Namun jika aduan tidak lengkap maka admin akan menunda aduan tersebut dan mengembalikannya kepada pelapor. 

3. Setelah data lengkap, maka laporan/aduan dapat dikirim.

Sebagai contoh aduan tidak lengkap misalnya melaporkan suatu nama tempat kerja namun tidak menyebutkan secara spesifik nama tempat kerjanya, alamat lengkap tempat kerja tersebut, tidak ada dokumentasi foto atau data dukung lainnya. Maka dari itu, pentingnya dan perlunya menyampaikan aduan secara lengkap agar admin dapat dengan mudah, cepat dan tepat dalam mendistribusikan aduan kepada instansi yang berwenang. 

SP4N LAPOR! dapat diunduh juga melalui playstore alias berbasis mobile, selain itu SP4N LAPOR! juga tersedia dalam bentuk Twitter dan SMS namun saat ini untuk SMS hanya dapat digunakan oleh provider smartfren belum bisa mencakup yang lainnya. Adapun perbedaan aplikasi LAPOR pada website dan mobile yaitu jika di website terdapat fitur disabilitas, sedangkan pada aplikasi LAPOR mobile belum tersedia fitur disabilitas. Namun hal tersebut tentunya seiring berjalannya waktu akan dilakukan pengembangan oleh Pemerintah Pusat. Aplikasi LAPOR ini sangat inklusif sehingga siapapun dan kapanpun dapat menyampaikan aduanya, aspirasinya, laporannya tentunya dengan data aduan yang lengkap.